| Propuesta de Independiente Místico para la entrega de Bonos a Socios |
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| Escrito por Independiente Místico |
| Viernes, 05 de Marzo de 2010 16:16 |
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Avellaneda, 5 de marzo de 2010.- Señor Ref: Propuesta de Independiente Místico para la
Actualmente, debido a la construcción del nuevo estadio, acceder a una localidad se ha tornado una empresa complicada para los Socios, teniendo que acercarse a las sedes para retirar sus bonos y entradas. Teniendo en cuenta los avances de la tecnología y la seguridad digital en transacciones monetarias, se podría mejorar sustancialmente la calidad de atención al Socio e invitados a través de la informatización del proceso de venta de entradas y plateas. . Por otro lado, y centrándonos en una idea integral de comunicación, se puede organizar un departamento de producción audiovisual que genere “contenidos Premium” para el Socio. Es esta herramienta la que ayudará a posicionar a Independiente en Argentina y el mundo como símbolo de progreso tecnológico tanto para sus hinchas como para simpatizantes de otras instituciones. Esta transformación no debiera obviar que es primordial establecer líneas de comunicación telefónica para la evacuación de dudas y consultas. El armado de un centro conmutador que pueda comunicar con los distintos departamentos del Club permitirá a los Socios tener respuestas más veloces. En esta oportunidad, Independiente Místico quiere acercar al Club un proyecto para tratar de paliar los inconvenientes heredados por la postergación de la finalización de la construcción del Nuevo Estadio Libertadores de América. Los lineamientos generales de este proyecto nos fue inicialmente propuesto por el señor Guido Villar, Socio N° 41827-1 y, con su autorización, es nuestra voluntad aportarlo al Club como una iniciativa que propenda a mejorar la atención de los Socios. Nuestra Propuesta: Es importante recordar el objetivo de contar con “un estadio inteligente” y es menester para ello implementar un check-in por Internet para todos: La idea es que cada Socio pueda ingresar a la página web del Club mediante su número identificador y un password. De esta manera se podría solicitar la Emisión de un “Bono para Socio” (BpS) que lo identifique -con código de barras, fotografía, validez de su cuota al día- e imprimirlo con su propia impresora. Esta página de “BpS” podría brindar información para el Socio, como “Cantidad de BpS inicialmente disponibles”, “Cantidad de BpS ya emitidos”, “Cantidad de BpS disponibles en ese momento”, etc., brindando transparencia al uso de esta modalidad. Los Socios deberán presentar su Carnet y BpS impreso al llegar a la puerta de entrada correspondiente y allí se deberán validar los datos del BpS y Carnet. Esta modalidad permitiría al Club, mediante un software específico, contar con información estadística de capital importancia para la toma de decisiones futuras (cantidad de Socios mayores, cantidad de Socios menores, cantidad de damas, cantidad de Socios del interior, etc.) No escapa a nuestro real saber y entender que se deberá tener en cuenta que algunas personas todavía no cuentan con acceso a Internet y es por ello que una cantidad acotada de BpS deberían ser entregadas en la Sede del Club, utilizando este mismo sistema descripto anteriormente con las facilidades y comodidades que el Socio merece. Sugerimos también que mientras se está resolviendo este tema, los socios que acuden periódicamente a retirar sus Bonos, puedan contar con mayor cantidad de bocas de expendio de los mismos. Beneficios de la propuesta: - Ahorrar tiempo al Club y a los Socios con la automatización del sistema de entradas. - Costos bajos de mantenimiento del sistema - Controlar la cantidad de espectadores que asistirán a los partidos. - Tender a asegurar la presencia de todos los Socios que reserven su ticket. - Impedir el lucro con la venta de Bonos fuera del circuito oficial. - Equipamiento adquirido que posteriormente se podrá utilizar para la venta de populares y plateas cuando esté el estadio finalizado. - Optimizar el tiempo de los Socios evitando largas colas de espera, bajo la lluvia, con frío o calor. - Obtener información estadística fundamental para la toma de decisiones de la Comisión Directiva. - Posibilidad de replicación del sistema en otros clubes. (capacitación a otros clubes, charlas, conferencias, etc.) Para aquellos partidos llamados Clásicos o “definitorios”, en los que no alcance la cantidad de lugares disponibles, se podría analizar establecer un sistema de prioridades. Por ejemplo, ranking de Socios, antigüedad, morosidad, etc. Sanciones: Los socios que reservan su lugar a través del sistema y no asistan, deberían ser penalizados en demérito de las prioridades para la asignación del bono de la fecha siguiente o con las medidas que las autoridades del Club establezcan. La reincidencia generaría automáticamente sanciones superiores. Conclusiones: Teniendo en cuenta que se ha tomado la decisión (que no compartimos) de que la Tribuna Baja Sur sea Platea en vez de Popular y que la Tribuna Alta Norte todavía cuenta con un importante espacio vacío no habilitado, tenemos la obligación de informar que este sistema propuesto no es una solución final al La necesidad de aggiornamiento es imperiosa, tanto para la organización del Club como la de los socios. Mejorar la calidad de atención debe ser una política y un deber de la Comisión Directiva, ya que el Club es de los Socios y los directivos deben representarlos. Sólo así se podrá establecer un vínculo real entre todos los que somos parte de esta gran familia que llamamos Club Atlético Independiente. La Comisión Directiva de Independiente Místico, como sus equipos de profesionales, quedamos a su disposición por cualquier duda o aclaración. Javier Cantero Patricia Villaverde Secretario General Vicepresidente |